壹藥網於剛:欲重建醫療健康生態體系

  從1號店出來,於剛的電商情結沒有變,僅僅是換了一個身份:壹藥網聯合創始人、執行董事長,並且要在大健康領域走得更遠。作為醫藥電商跨界融合的探索,目前壹藥網正在構建“網際網路+”醫療健康生態體系,包括在線醫藥零售平台、在線醫藥批發平台和在線醫療平台。

  本報記者 朱萍 上海報道

  從1號店董事長到壹藥網聯合創始人、執行董事長,於剛的電商情結沒有改變,而只是換了一個身份,並且要在大健康領域走得更遠。他坦言:“從1號店出來,僅是人生的一個決策,並不存在外界的吃虧之説,1號店的精彩經歷將是我一生的財富。”

  在接受21世紀經濟報道記者採訪中,於剛透露,目前壹藥網正構建“網際網路+”醫療健康生態體系,包括在線醫藥零售平台、在線醫藥批發平台和在線醫療服務平台。

  對於醫藥電商的跨界,商務部新聞發言人沈丹陽在2015年9月的例行新聞發佈會上指出,醫藥電商的跨界融合與發展,將是藥品零售行業未來服務模式轉型的關鍵。

  在業內人士看來,醫藥電商的跨界融合與發展將是行業服務模式轉型的關鍵。醫藥網際網路發展將帶來健康產業的生態發展,構築全新的藥品流通行業智慧健康生態圈。企業將改變醫藥電商以流量為中心的傳統模式,其應用模式由電腦端逐步轉向移動客户端,推動醫療健康大數據的應用,提高行業服務能力和管理水平,以改變行業競爭格局。

  醫藥電商趨向B2C+B2B

  我國現有醫藥電商模式主要包括B2B、B2C模式。據國家食品藥品監督管理總局統計,2015年上半年共批准、換髮證書105家,截至2015年6月30日,擁有網際網路交易資質的企業合計為425家,同比增長56.3%,B2B90家、B2C319家、O2O16家,其中B2B銷售額佔比90%,據藥品流通統計直報系統不完全統計,擁有網際網路資質的醫藥電子商務營業收入平均增幅超過了50%,遠高於傳統藥品流通銷售模式的增幅。

  很多醫藥電商探索各種模式,如阿里健康在北京發佈“阿里健康未來藥店合夥人計劃”, 搭建B2C+O2O醫藥平台;而藥給力近期也開展了和國內規模領先OTC藥企華潤三九的合作,正式啟動B2B業務。

  《21世紀》:壹藥網在電商領域目前如何佈局?

  於剛:壹藥網將在保持及擴大其在B2C領域的優勢上,在B2B領域繼續探索。壹藥網已成為國內最大的自營B2C醫藥平台,特點為專注官網(佔比70%)、專注移動端(佔比超70%)、專注藥品銷售(九月中西藥銷量佔全平台47%)。其中,移動端可以幫我們迅速擴展到三四五線城市甚至鄉鎮。

  來自第三方統計數據顯示,2015年8月,壹藥網的單月銷售額(含自營及第三方渠道在內)已突破億元,在醫藥電商8月銷售排行榜上名列第一,銷售額也已近4倍於2014年同期數據;2015年9月,壹藥網單月銷售額再次破億,同比增長313%,官網佔全平台72%。

  《21世紀》:雖然成本很高,但大家都在搶移動端流量,有報道稱現在獲得一個移動端精準客户的成本為300-400元,您如何看待?壹藥網在移動端的情況怎樣?

  於剛:一個手機裏一般只裝幾個APP,如何得到大眾認可並重復使用是最重要的事情。我們自己開發APP產品,後面有強大的技術團隊支撐,更新迭代也比較快,能更好地從用户體驗上進行改進,同時,我們也與騰訊、百度、360等平台合作營銷,以迅速提高用户數。

  花300-400元獲得客户的成本太高,我們大概只有其四五分之一,持續性燒錢的模式是不可取的。

  《21世紀》:如何保持壹藥網B2C的行業地位?

  於剛:壹藥網憑藉多套國際領先水平的電子商務管理系統,在平台運營、產品採購、倉儲配送、客户關係管理等方面有核心競爭力。2C平台必須重視顧客的購物體驗,壹藥網提供全面藥品點評、全程訂單跟蹤、精準營銷及個性化服務、貨到付款、移動POS刷卡、手機購物等服務,為顧客打造完美的購物體驗。

  我們商品的價格比線下藥房約低10%~15%,全國訂單24小時送達率超50%,穩居行業榜首,在這個過程中,我們已經對網頁、系統、服務流程進行了數十次升級。

  《21世紀》:目前壹藥網在B2C的領域做得較大,但很多網際網路巨頭也在涉足電商領域,您如何競爭?

  於剛:現在還遠未到激烈競爭的時候,還沒有到切蛋糕的時候。中國醫藥市場的線上滲透率極低,2014年中國藥品交易規模達13326億元,線上滲透率只有0.5%。相比美國30%、歐洲23%、日本17%的線上滲透率,中國消費者的在線購買藥品習慣還遠未養成,市場潛力巨大。

  隨着未來中國在線醫藥市場的蛋糕越做越大,效率與成本也將相應降低。相對於傳統藥店需要30%以上的毛利才能盈利,醫藥電商只需保證15%左右的毛利即能獲得利潤。所以,在形成規模效應後,盈利並非難題。

  《21世紀》:為什麼會想做B2B平台?

  於剛:我們最終的目的是幫助藥店降低進貨成本,幫助藥廠及渠道商提高效率,從而降低老百姓的買藥成本。藥品從藥廠到患者手中大致包括藥企、批發商、經銷商、藥店、患者多個環節,我們希望通過網際網路科技去掉不必要的環節,提高效率從而達到降低成本,形成多方共贏的局面。

  另外,做B2B平台,是因為2B端的銷售量較2C端大,但也更有難度,2B必須以現代資訊化醫藥物流配送體系為支撐,為醫藥第二、第三終端及醫藥分銷企業提供藥品分銷服務。物流方面,我們將與第三方合作,這樣更高效、成本更低。

  探索跨界網際網路醫療

  除了醫藥市場,網際網路醫療服務產業亦被視為網際網路行業“最後一塊大蛋糕”,目前國內移動醫療行業正在火熱迸發掘金戰。據測算,到2017年,產業規模將增至365億元。據大數據產品和分析服務機構易觀智庫預測,今年國內移動醫療市場將達到113.9億元,到2017年將達到365.3億元,其中移動醫療為200.9億元。

  隨着移動網際網路科技、新醫改的政策支持及國民健康觀念的深化,網際網路醫療在未來3年將呈現爆發式增長。近兩年,投資者明顯加快了佈局網際網路醫療,尤其是移動醫療的腳步。

  《21世紀》:為什麼想涉足醫療圈?

  於剛:網際網路大潮過來的時候,開始沖刷的肯定是那些容易的、標準化高的商品領域,比如從圖書和3C數碼開始,一直到服裝、母嬰、家居等品類,現在生鮮以及醫藥正在開始網際網路化。相比之下,醫療非常專業,醫藥的儲存、質量保證和物流也都非常專業。這些壁壘使它成為電商最後進攻的堡壘之一。

  雖然存在國家政策和行業壁壘,但中國網際網路醫療市場潛力巨大,因為醫療健康是每個人都需要的,而且看病難、看病貴這個痛點也需要解決。

  《21世紀》:壹藥網未來在醫療上有哪些佈局?要打造醫療全產業鏈?

  於剛:壹藥網還在佈局階段,將來會成為一個集成的網際網路醫療健康平台。數字移動醫療方面,在推出網路醫院的基礎上,將通過管理系統導入優質醫生等醫療資源,完善網際網路健康服務體系;醫療健康服務平台方面,用網際網路打造全方位數字移動醫療健康平台,把各種包含醫院、養老院、月子會所、體檢中心、基因檢測等醫療服務產品有機地搬到線上。

  我們希望任何一個患者在任何一個地方,都可通過我們的APP找到最適合的醫生,這個醫生通過視頻問診之後可以迅速開藥,通過壹藥網直接配送到他的家裏,或者到我們戰略合作的醫院做深入檢測。

  同時,用可穿戴設備與患者實時互動,監控康復情況,提醒用藥、就診、檢查等,讓健康人保持健康、亞健康恢復健康、患者找到最合適的治療解決方案,還可以請全球醫生會診,提供最好的治療方案。這樣患者可以得到完整的健康管理閉環服務。

  70%左右的病不需要去醫院跟醫生面對面,只需通過視頻就診即可。健康人則是可以通過APP得到健康資訊和建議,以保持健康的狀態。

  《21世紀》:對於如何發展網際網路醫療,業界也有很多討論,如有對春雨醫生線下開診所的事情進行質疑的,實際上也是對網際網路醫療商業模式的質疑,您怎麼看?

  於剛:無論春雨醫生還是其他網際網路醫療的實踐者,對於這些探索者我們都應該表示尊敬。在新的領域,大家都沒有清晰模式,都還在創新,我們希望通過網際網路縮減不必要的環節,降低時間成本、流通成本等。如何才是最有效的模式,大家都在探索的路上。

責任編輯:李巖

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